Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, kupujący będący Konsumentem* ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot towaru przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Konsument powinien obchodzić się z towarem tak, jak w sklepie stacjonarnym - w szczególności ma możliwość przymierzenia butów, ale nie może ich nosić (np. na zewnątrz).

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, za wyjątkiem kosztu dostawy innego niż najtańszy dostępny. 

Aby odstąpić od umowy zawartej za pomocą sklepu internetowego obuwieola.pl, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, np. pisząc na adres e-mail: sklep@obuwieola.pl lub dołączając je do przesyłki zwrotnej.

Przesyłkę należy nadać na adres Sprzedającego:

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru - koszt wysyłki zakupionego towaru do Sprzedającego w wypadku odstąpienia od umowy pokrywa Konsument.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy:

1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej (Klienta) specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami;

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie

* - ilekroć mowa jest powyżej o "Konsumencie", należy przez to również rozumieć osobę fizyczną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę (w tym: umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego) bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przezeń działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.