Wczytuję dane...
FAQ

FAQ (ang. Frequently Asked Questions) to zbiór często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie. 

Na tej stronie znajdziesz zbiór najczęściej zadawanych pytań przez kupujących.

Jeśli poszukujesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania związane z naszym sklepem - być może znajdziesz tu odpowiedź!

1. Skąd pochodzą oferowane buty? Czy jest to oficjalna dystrybucja?

Wszystkie produkty, jakie znajdują się w ofercie naszego sklepu pochodzą z oficjalnej, legalnej dystrybucji. Współpracujemy bezpośrednio z producentami lub ich oficjalnymi dystrybutorami - kupując w naszym sklepie macie gwarancję legalności butów i ich oryginalnego pochodzenia.

2. Czy można anulować zamówienie?

Tak, można anulować złożone zamówienie. W tym celu po dokonaniu zamówienia prosimy o wysłanie maila na adres sklep@obuwieola.pl jednoznacznego oświadczenia z informacją o chęci anulowania zamówienia.

3. Czy otrzymam fakturę za zakupy?

Domyślnie wraz z zakupionymi bucikami wysyłamy paragon fiskalny. Aby otrzymać fakturę VAT należy przy składaniu zamówienia podać dane niezbędne do otrzymania faktury oraz zaznaczyć, że chce się otrzymać fakturę VAT. Zgodnie z obowiązującymi przepisami - po wystawieniu paragonu fiskalnego, wystawienie Faktury VAT, która ma zawierać NIP nabywcy nie jest możliwe.

4. Jak długo trzeba czekać na przesyłkę?

Przesyłkę wysyłamy w możliwie najszybszym czasie po otrzymaniu płatności za zakupy lub informacji o wysyłce za pobraniem. Czas oczekiwania na przesyłkę zależy od wybranej formy dostawy - deklarowany przez przewoźników czas dostawy jest zróżnicowany. Dla przykładu, dla usługi Pocztex Kurier48 jest to D+2, natomiast dla usługi Paczkomat InPost jest to D+1, przy czym "D" oznacza dzień nadania przesyłki.

5. Czy długość wkładki jest mierzona przez sklep?

Długość wkładki w większości przypadków jest długością podaną przez producenta danych butów. Najczęściej sprawdzamy długości podane przez producenta ze stanem rzeczywistym aby podać klientom jak najdokładniejszą informację.